Пользовательское соглашение

Редакция от 7 октября 2026 г.

1. Что это за соглашение

Это соглашение между оператор сервиса PhoenixMail (указывается до запуска сервиса) (далее — «мы», «оператор») и пользователем сервиса PhoenixMail (https://phoenixmail.ru, https://mail.phoenixmail.ru) о том, как пользоваться почтой, Облаком, Документами, Календарём и Закладками. Пользователь принимает соглашение отметкой «Принимаю пользовательское соглашение» при входе в ящик. Обработка персональных данных регулируется отдельно — Политикой и Согласием.

2. Ящик

• Ящик создаёт оператор или администратор организации, подключившей свой домен. Организация отвечает за то, кому она выдаёт ящики на своём домене, и управляет ими.
• Вы храните пароль в тайне и отвечаете за действия в ящике. Если пароль мог стать известен другим — смените его и напишите нам.
• Объём ящика ограничен квотой, которую видно в почте и в Облаке.

3. Чего делать нельзя

• рассылать рекламу и иные письма без согласия получателей (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»), спам и массовые рассылки;
• распространять информацию, запрещённую законодательством РФ (ст. 15.1 Федерального закона № 149-ФЗ);
• рассылать вредоносные программы, фишинг, выдавать себя за другого человека или организацию;
• подбирать пароли, обходить защиту, нагружать сервис с целью нарушить его работу;
• нарушать права других людей, в том числе авторские права и право на неприкосновенность частной жизни.

При нарушении мы можем ограничить отправку писем или приостановить доступ к ящику, сообщив причину.

4. Ваши данные и файлы

• Всё, что вы храните в сервисе, принадлежит вам. Мы не просматриваем содержимое ящика и не используем его ни для чего, кроме работы сервиса.
• Вы можете в любой момент скачать письма (по IMAP или файлами .eml), файлы Облака и документы.
• Публичную ссылку на файл видит любой, кто её получил. Вы сами решаете, кому её дать, и можете ограничить её сроком и паролем или закрыть.

5. Доступность сервиса

Мы стараемся, чтобы сервис работал без перерывов, и заранее предупреждаем о плановых работах. Сервис предоставляется «как есть»: мы не отвечаем за перерывы, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи и обстоятельствами непреодолимой силы, а также за письма, которые не доставил сервер получателя.

6. Изменение соглашения

Новая редакция публикуется на этой странице. О существенных изменениях мы сообщим при входе в ящик; продолжая пользоваться сервисом после этого, вы принимаете новую редакцию. Если вы не согласны — вы можете перестать пользоваться сервисом и попросить удалить ящик.

7. Споры и контакты

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось — в суде по правилам законодательства РФ, в том числе о защите прав потребителей. Писать: support@phoenixmail.ru.